1、手机主机七天包换期内，非人为损坏的故障可持此收据在原购机处更换同型号主机。故障主机外壳不能有磨损、刮花，若有花损，更换新机， 用户需付外壳费用（公司报价）及手机折旧费。

2、保修服务只限于正常使用下有效。一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接配件不当、手机进液、受潮、震裂、刮损、未按说明书使用、 或因其他意外而造成手机损坏等）均不在免费保修范围内，维修照常收费。手机机头上的保修贴纸不得撕毁、损坏、否则不予保修。

3、保修范围不包括手机表面外壳、显示屏、摄像头、按键、原装耳机和赠品（如：内存卡、易耗品、皮套等）。其它原配配件如：电池、充电 器、数据线等一个月内包换，不保修。加购配件如无特殊说明保修一年。

1、行货品质保证：本公司销售之所有品牌行货产品，均为全新原装产品，客户可以在全国任一客服进行品质和真伪检测，或者直接在信息产业部网上验证（http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidate.aspx），如果属于量产的手机，很多时候厂家并没有把入网许可编号在网络上进行备案，如果查询不到则要到客服验证（比如MOTO的手机是通过IMEI号和SN号配对方式来进行确认的）；
2、所有行货都直接由厂家或指定授权客户服务中心提供一年免费质量维修；顾客在选择维修的时候，可以直接到厂家授权客户服务中心进行免费维修，全国各地的客服地址都在产品的质量保证说明书里能够找到；
3、若客户所在地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回本公司进行送测（邮寄时请复印一份保修单和注明相应问题，并寄上所有随机附件、说明书及完整包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏），送测时间须由厂家维修中心决定，本公司只是提供中间服务，获得检测结果后，我们将第一时间通知客户；如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。
4、已经停产的库存产品，可能已经超过出厂起算12或15个月的保修期限，请消费者特别注意。

本站特为广大机友提供非行货产品的代购服务，所有非行货产品，均视为客户自愿购买行为，并自愿对其购买行为承担相应责任和义务；本站提供代购中间服务，并对所代购的所有产品包括非行货提供质量保证，为充分保障客户利益，我们提供了完善的商品质保：

1、本站所售的各种原装配件、品牌配件组装配件，都享有至少一个月质保和七天保换期；
2、所有赠送的礼品或者配件不予保修；手机随机附带的储存卡不予保修；
3、属于自然损耗和人为接触损耗的不在保修范围内，如电池蓄电功能的耗减，外壳、天线和键盘的磨损，排线的断裂等；
4、不正常使用导致的损坏不在保修范围之内，比如电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀（一般2～4小时充满加充20分钟左右即可，强烈建议客户不要整夜充电）；
5、软件光盘如果不能读取，本站可提供下载服务，但受知识产权保护的除外；
6、本站所售手机储存卡享有至少三年质量保证，更长时间质保以厂家公布为准；随机附带的储存卡不予保修；
7、数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本站并不负责“下一步”软件的安装调试和指导，如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作；